Política de privacidade

Papel da Latitudes no tratamento de dados pessoais

Clientes e potenciais clientes

Nós da Latitudes – Viagens de Conhecimento valorizamos profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e demais parceiros comerciais.

Por isso, tratamos seus dados com o máximo cuidado, assegurando a confidencialidade das informações que nos são fornecidas, direta ou indiretamente. A proteção de dados pessoais e o respeito à privacidade são prioridades fundamentais em todas as nossas operações.

O que você encontrará nesta Política?

Algumas de nossas atividades envolvem o tratamento de dados pessoais de clientes, fornecedores e de outras pessoas que interagem conosco. De acordo com a legislação, dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (“Titular” ou “Você”).

O objetivo desta Política de Privacidade (“Política”) é detalhar como e para quais finalidades tratamos os dados pessoais, além de descrever as medidas gerais implementadas para garantir sua adequada proteção.

Esta Política pode ser modificada, complementada ou atualizada para se adequar a mudanças legislativas, regulatórias, jurisprudenciais ou tecnológicas. Os dados pessoais dos titulares sempre serão tratados em conformidade com a legislação vigente e com as melhores práticas. Recomendamos a verificação periódica desta página para manter-se informado sobre eventuais alterações.

Os termos utilizados nesta Política terão os significados estabelecidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, especialmente a Lei 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Papel da Latitudes no tratamento de dados pessoais

Atuamos como controlador nos tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política. Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais por meio do canal de contato indicado ao final desta Política.

Tratamento para prestação dos serviços contratados

Durante as etapas de cotação, reserva, emissão, atendimento e cancelamento de viagens, tratamos seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

Viabilizar a execução do seu contrato conosco;
Identificar o titular para fins de emissão e alteração de passagens;
Registrar condições comerciais e efetivar pagamentos;
Organizar o envio de materiais físicos relacionados à viagem, quando aplicável;
Acompanhar a sua experiência durante a viagem;
Formalizar cancelamentos e reembolsos, quando aplicável;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Para esses objetivos, tratamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF, passaporte;
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
Dados de viagem: ficha de passageiro, nome de familiares, informações de visto;
Dados bancários: utilizados para estornos e reembolsos.

Dados pessoais sensíveis: Em determinadas situações, poderemos tratar dados pessoais sensíveis, como informações de saúde (relacionadas a restrições alimentares, restrições locomotoras e cartões de vacina), com a finalidade de garantir seu bem-estar durante a viagem, proteger sua integridade física e cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

Dados de crianças e adolescentes: Poderemos tratar dados pessoais de crianças e adolescentes quando forem passageiros em viagens contratadas pelos responsáveis legais…

Tratamento para comunicação e marketing

Gerenciar e enviar comunicações institucionais e promocionais alinhadas ao seu perfil e interesses;
Manter o relacionamento com clientes após a realização de viagens;
Informar sobre eventos e personalizar a experiência durante essas ocasiões;
Enviar materiais promocionais e conteúdos físicos ou digitais relacionados aos nossos serviços.

Para esses objetivos, tratamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo;
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
Dados de preferências e interesses: declarados em interações anteriores.

Tratamento para atender potenciais clientes interessados nos serviços

Viabilizar identificação e registro de potenciais clientes interessados em nossas experiências de viagem;
Criar segmentações para o envio de comunicações personalizadas e ofertas relevantes;
Compreender preferências e comportamentos para aprimorar nosso atendimento.

Para esses objetivos, tratamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo;
Dados de contato: telefone, e-mail;
Dados de interesse: preferências de destinos ou serviços informados voluntariamente.

Prazo de armazenamento de dados pessoais

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo prazo necessário para seu tratamento, salvo quando obtido o consentimento do titular para armazenamento por prazo superior ou quando a lei assim o determinar ou possibilitar.

Medidas de Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

Dados pessoais poderão ser transferidos para fora do território brasileiro, especialmente em situações que envolvam clientes localizados no exterior ou a prestação de serviços turísticos internacionais…

Cookies

Ao navegar no nosso website, alguns cookies poderão ser depositados em seu navegador. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu computador para identificar um visitante. Estes arquivos possuem diversas funções e são comumente utilizados para personalizar a experiencia do visitante em um site ou para facilitar o tráfego de dados e informações.

1. Alteração das configurações de cookies no navegador

É possível alterar as configurações do navegar sobre coleta de cookies a qualquer momento através do suporte do seu navegador. Para mais informações:

Internet Explorer:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

Google Chrome:

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop& hl=pt-BR

Safari:

https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Note que a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do website.

Direitos do titular

Confirmar se tratamos seus dados pessoais e como os tratamos;
Obter informações sobre a identidade do controlador de dados e informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
Ter acesso a seus dados pessoais tratados por nós;
Solicitar a correção de seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Solicitar a portabilidade dos dados pessoais tratados por nós a outro fornecedor;
Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, salvo exceções legais;
Obter informações sobre entidades com as quais realizamos uso compartilhado dos dados;
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogar o consentimento dado anteriormente.

Contato

Caso tenha dúvidas ou questionamentos sobre as nossas práticas com relação à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

Contato: privacidade@latitudes.com.br

Encarregado: Jean Alesi Alves da Silva

Encarregado Substituto: Isabelle Contieri Reis